微云隐私政策

• 账户注册信息： 当您注册微云账户时，您需要提供手机号码、电子邮箱、用户名、密码等信息。如果您选择进行实名认证，您可能需要提供姓名、身份证件类型及号码、企业名称、营业执照等身份信息。
• 服务订购信息： 当您订购服务时，您需要提供联系人姓名、联系电话、联系邮箱、公司名称、发票信息、支付信息等与服务订购相关的信息。
• 客服沟通信息： 当您联系我们的客服或提交工单时，您可能会提供您的联系方式、您所咨询或反馈的问题描述、相关的截图或录音等信息。
• 参与活动信息： 当您参与我们举办的营销活动、用户调研、问卷调查等活动时，您可能会提供您的个人信息、联系方式、意见反馈等信息。

1. 提供和改进服务

• 为您提供基础服务： 例如账户注册与管理、服务订购与交付、技术支持与售后服务等。
• 维护和改进服务质量： 例如分析服务使用情况、排查故障、优化服务功能、提升用户体验等。
• 个性化服务体验： 例如根据您的偏好设置、使用习惯，为您推荐更适合的服务、展示个性化的内容等。

2. 保障服务安全

• 账户安全： 例如身份验证、安全验证、风险检测、预防和打击欺诈、盗号等违法违规行为，保障您的账户安全。
• 网络安全： 例如网络攻击防御、恶意程序检测、安全漏洞修复等，维护网络环境的安全稳定运行。
• 数据安全： 例如数据加密、访问控制、数据备份与恢复等，保护您的数据安全。

3. 与您沟通

• 服务通知： 例如发送服务变更通知、维护升级公告、订单确认信息、账单信息等。
• 营销推广： 在您同意的前提下，向您发送产品推广、促销活动、优惠信息等营销内容。 您可以随时选择退订营销信息。
• 用户关怀： 例如发送节日祝福、用户问卷调查、满意度回访等。
• 客服支持： 响应您的咨询、处理您的投诉、解决您在使用服务过程中遇到的问题。

4. 履行法律义务

• 遵守法律法规： 例如遵守网络安全法、个人信息保护法等相关法律法规的要求。
• 配合监管部门： 例如配合公安机关、网信部门、法院等监管部门的调查取证、执法检查等工作。
• 维护公共安全： 例如预防和打击网络违法犯罪行为，维护社会公共安全。

5. 其他用途

• 数据分析与研究： 例如进行用户画像分析、市场调研、趋势分析等，为产品决策和业务发展提供数据支持。
• 内部审计与风控： 例如进行内部审计、风险评估、合规性审查等，提升内部管理水平。
• 其他经您授权同意的用途。

1. 共享

我们可能在以下情况下与第三方共享您的个人信息：

• 关联公司： 为了向您提供更便捷、更全面的服务，我们可能会在我们的关联公司之间共享您的个人信息。 我们会要求关联公司遵守本隐私政策，并采取不低于本隐私政策要求的保护措施。
• 合作伙伴： 为了向您提供更专业、更完善的服务，我们可能会与合作伙伴共享您的个人信息，例如：
  • 技术服务提供商： 例如云服务提供商、CDN服务提供商、短信服务提供商、支付服务提供商等，用于支持我们服务的运行和技术实现。
  • 业务合作伙伴： 例如联合营销活动合作伙伴、渠道合作伙伴等，用于共同为您提供产品或服务、开展营销推广活动等。
  • 安全服务提供商： 例如网络安全公司、安全审计机构等，用于保障服务和数据的安全。
  我们会对合作伙伴进行严格的资质审查和安全评估，并要求其仅在必要的范围内使用共享的信息，且必须遵守我们的保密和安全要求。
• 法律要求： 根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出的要求，我们可能会向相关部门共享您的个人信息。

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 事先获得您的明确同意或授权。
• 在发生合并、收购、资产转让、破产清算等与业务相关的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求同意。

3. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 事先获得您的明确同意。
• 基于法律法规的规定或强制性的政府机关要求。

特别说明： 在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和集体合同实施人力资源管理所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

1. 技术安全措施

• 数据加密： 我们采用业界领先的加密技术，对您的个人信息进行加密存储和传输，例如SSL/TLS加密、HTTPS协议等。
• 访问控制： 我们实施严格的访问控制机制，最小化数据访问权限，仅允许必要的人员访问您的个人信息，并进行权限分级管理。
• 安全审计： 我们定期进行安全审计和风险评估，监控系统安全状态，及时发现和处理安全事件。
• 网络隔离： 我们采用网络隔离技术，例如防火墙、VLAN等，隔离内外网络，防止未经授权的网络访问。
• 入侵检测： 我们部署入侵检测和防御系统（IDS/IPS），实时监控网络流量，及时发现和阻止恶意攻击。
• 数据备份： 我们定期对您的数据进行备份，并将备份数据异地存储，以应对数据丢失风险。

2. 管理安全措施

• 安全制度： 我们建立了完善的信息安全管理制度，明确数据安全责任，规范数据处理流程，保障数据安全。
• 员工培训： 我们定期对员工进行信息安全和隐私保护培训，提升员工的安全意识和操作规范。
• 权限管理： 我们对员工的访问权限进行严格控制，并定期审查和更新权限清单。
• 合同约束： 我们与合作伙伴、第三方服务提供商签订严格的保密协议，约束其数据处理行为，保障数据安全。
• 应急响应： 我们建立了完善的安全事件应急响应机制，制定应急预案，确保在发生安全事件时，能够快速响应、有效处置，最大程度减少损失。

3. 物理安全措施

• 机房安全： 我们的数据中心机房采用高级别的物理安全防护措施，例如严格的门禁系统、视频监控系统、防盗报警系统、温湿度控制系统、电力保障系统等，保障机房环境安全可靠。
• 设备管理： 我们对服务器、网络设备等硬件设备进行严格管理，防止设备被盗、损坏或非法访问。

4. 信息存储地点及期限

• 存储地点： 我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内的服务器上，除非法律法规另有明确规定或获得您的授权同意，我们不会将您的个人信息转移至境外。 如果确需跨境传输，我们会严格遵守法律法规的规定，并采取必要的安全措施。
• 存储期限： 我们只会在为实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求。 例如，您的账户信息，在您账户注销后，我们会尽快删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。 对于您的服务使用日志，我们会根据日志类型和保存期限进行定期清理。 对于超出保存期限的个人信息，我们会及时删除或匿名化处理。

1. 访问权

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。 您可以通过以下方式访问您的个人信息：

• 账户信息： 您可以登录您的微云账户，在账户设置或个人资料页面查看您的账户信息，例如用户名、手机号码、邮箱地址、实名认证信息等。
• 服务信息： 您可以登录微云控制台，查看您订购的服务信息、配置信息、使用情况等。
• 交易记录： 您可以在账户后台查看您的交易记录、账单信息、支付明细等。
• 日志信息： 在符合法律法规和监管要求的前提下，您可以向我们申请查阅您的服务日志信息。

如果您无法通过上述方式访问您的个人信息，或者您希望访问本隐私政策中未列明的其他个人信息，您可以联系我们，我们将及时响应您的请求。

2. 更正权

当您发现您的个人信息不准确或不完整时，您有权要求我们进行更正。 您可以通过以下方式更正您的个人信息：

• 自行修改： 对于部分个人信息，例如账户信息、联系方式等，您可以登录微云账户，在账户设置或个人资料页面自行修改。
• 联系客服： 对于您无法自行修改的个人信息，或者您需要更正实名认证信息等重要信息，您可以联系我们的客服，提供准确的信息，我们将协助您进行更正。

请您理解，出于安全和身份验证的考虑，部分信息的更正可能需要您提供额外的证明材料，我们会尽快完成核实和更正。

3. 删除权

在以下情形中，您有权要求我们删除您的个人信息：

• 如果我们违反法律法规或与您的约定，收集、使用您的个人信息。
• 如果我们处理个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要。
• 如果您撤回同意。
• 如果您注销账户。
• 如果我们不再为您提供服务。
• 法律法规规定的其他情形。

您可以通过以下方式要求删除您的个人信息：

• 账户注销： 您可以按照微云提供的账户注销流程，注销您的微云账户。 账户注销后，我们将停止为您提供服务，并删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
• 联系客服： 对于您希望删除的特定个人信息，或者您无法自行注销账户的情况，您可以联系我们的客服，提出删除请求，我们将及时响应您的请求并进行处理。

请您注意，当您删除信息或注销账户后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时进行删除。 此外，对于因法律法规或监管要求需要保留的信息，我们可能无法立即删除，但会停止对其进行除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

4. 撤回同意权

对于基于您的同意而进行的个人信息处理活动，您有权随时撤回您的同意。 撤回同意不会影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。

您可以通过以下方式撤回您的同意：

• 退订营销信息： 如果您不想接收我们的营销推广信息，您可以点击营销邮件中的退订链接，或回复短信退订，或在账户设置中取消订阅营销邮件或短信。
• 修改隐私设置： 对于部分服务的隐私设置，您可以在服务设置页面进行修改，例如关闭位置信息访问权限、关闭个性化推荐功能等。
• 联系客服： 对于您希望撤回的更广泛的同意，或者您无法自行操作的情况，您可以联系我们的客服，提出撤回同意请求，我们将及时响应您的请求并进行处理。

请您理解，当您撤回同意后，我们可能无法继续为您提供撤回同意所对应的服务或功能。 但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意已进行的个人信息处理。

5. 限制处理权

在以下情形中，您有权要求我们限制对您的个人信息进行处理：

• 当您对您的个人信息的准确性提出异议时，在我们核实期间，我们可能会限制对您的个人信息进行处理。
• 当我们对个人信息的处理行为违法，但您不要求删除个人信息，而是要求限制处理时。
• 当我们为特定目的不再需要个人信息，但您为了提起、行使或辩护法律主张而需要我们继续保存时。
• 当您根据个人信息保护法规定行使异议权时，在我们对您的异议进行核查期间，我们可能会限制对您的个人信息进行处理。

如果您希望行使限制处理权，请联系我们，我们将及时响应您的请求并进行处理。 在限制处理期间，除法律法规另有规定或获得您的同意外，我们将仅为存储个人信息而不再对其进行其他处理活动。

6. 异议权

您有权对我们基于特定目的（例如直接营销、用户画像分析等）处理您的个人信息提出异议。 当您提出异议后，我们将停止为该特定目的处理您的个人信息，除非我们能够证明为了公共利益、科学研究或统计的目的，确有必要进行处理，或者为了行使法律主张的需要。

如果您希望行使异议权，请联系我们，我们将及时响应您的请求并进行处理。

7. 响应您的请求

为保障安全，我们可能会先要求您验证身份，再处理您的请求。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于超出合理限度的重复、过度请求，我们将视情收取一定成本费用。 对于以下情形，我们可能会拒绝您的请求：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 涉及商业秘密的。

如果您对我们的响应不满意，您可以向相关监管部门进行投诉或举报。